电话信息SP合作

海南电信ivr业务SP 申请须知

　　一、概述
“电信电话信息业务”是基于应用内容类的增值业务，业务内容由SP进行开发和制作，用户可以通过拨打语音接入号码为自己或者他人获得语音信息、短消息内容服务。业务表现形式主要分为以下几类：
1、用户可通过拨打电话信息业务接入号码，按照相应的语音提示选择下载信息后，由短信中心将客户所选择的信息通过短信的方式发送给客户。
2、用户可通过拨打电话信息业务接入号码，按照相应的语音提示定制语音信息后，由交互式语音业务平台主动向客户发起呼叫，按照客户的定制要求播放语音信息。
3、用户可通过拨打电话信息业务接入号码，直接选择听取所需的信息，听完即挂断，系统不再有其他回应。
二、号码规划：使用168号段作为海南电信应用内容类业务的语音接入号码。
三、业务范围
业务的目标用户群为海南电信的所有用户，具体包括全省的固定电话用户和小灵通用户。
四、商务合作模式
1、合作原则
（1）海南电信向各SP有偿提供语音通信通道，并根据SP的要求，利用业务支撑系统，向各SP有偿提供代计费与代收费服务。
（2）各SP利用电话信息业务平台，向海南电信用户提供电话信息应用服务。
（3）海南电信与SP双方本着诚实、守信、合作共赢的原则，共同遵守相关业务管理规定和双方签订的合作协议，为用户提供优质服务。
（4） SP有责任对通过电话信息业务获得的所有用户资料、以及海南电信提供的用户号段号等资料予以保密。
2、SP准入管理
（1）SP必须具备企业法人营业执照、银行开户许可证以及相关的一些信源使用许可证明等资料。
（2）根据信产部2004年4月1日颁发的《电信业务分类目录》，申请电话信息业务的SP必须具有信息服务业务经营许可证。未取得信息服务业务经营许可证的SP，应具有信息产业部或SP所在地电信经营主管部门在2004年4月1日前批准的《互联网信息服务许可证》或者《电信增值业务许可证》。
（3）SP必须符合中华人民共和国国务院令（第292号）《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务管理规定。
（4）SP信誉资质：在168信息点播、短信等其他业务上合作过程中，或与其他省进行电话信息业务合作过程中有违规行为并产生不良影响的SP，将半年之内不受理合作。
（5）申请本地电话信息业务的SP的注册资金必须在100万以上。
（6）SP应同时具备完善的客户服务体系（必须满足第八章客户服务的要求）、过硬的技术实力以及对中国电信产业的深刻理解和信心等基本素质。
（7）应用服务内容具备实用、有效或者独特性，拥有特色业务资源或具有创新性的业务，客户群特征鲜明，面向不同用户群提供不同的业务。
（8）业务内容必须合法健康，不得提供含有色情、反动等非法内容的服务，不得违反国家的有关政策、法规。
（9）SP必须对产品进行充分的市场分析和前景预测，制定较为完备、系统的推广计划，具备一定的推广资源和推广能力。
3、SP应准备的申请资料
（1）企业法人营业执照（复印件）、银行开户许可证（复印件）。
（2）《信息服务业务经营许可证》，未取得信息服务业务经营许可证的SP，应具有信息产业部或SP所在地电信经营主管部门在2004年4月1日前批准的《互联网信息服务许可证》或者《电信增值业务许可证》。
（3）SP到海南电信电话信息业务网站http://www.160168.com下载《电话信息业务合作申请表》，填写好并在申请表上加盖公章。
（4）相关的信息资讯来源许可证书（复印件），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息等经营许可证书。
（5）商业计划书或业务策划案，其格式如下：
（一）公司背景及团队介绍。
（二）业务详细介绍，包括业务内容、操作方式、业务定价、信息来源及其合法性等内容。
（三）新业务的市场潜力和市场规模，包括用户数、话务量和收入预测、同类产品分析等。
（四）业务的技术实现方案，即包括软、硬件设备配置情况、业务技术实现方案、信息安全措施、语音接入号码、短信服务代码和企业代码等内容。
（五）市场宣传推广方案。
（六）客户服务方案，包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素。
（6）组网方案：包括SP提供的IVR等设备情况、组网连接情况、前期的网络测试情况。
4、商业计划评估
业务受理本公司对SP提交的商业计划书就以下因素进行评估。
（1）业务内容评估
业务内容的健康性、合法性、独创性、实用性等特点。
（2）特殊信息源业务的授权
所谓特殊信息源业务主要是指利用如新闻、歌曲、气象、证券信息、医药信息等专有信源作为服务内容的语音增值业务。SP必须具有运营相应业务的特殊授权或许可证明。
（3）业务的创新性
所谓的业务创新主要是指业务的服务内容和实现方式上不同于已有的业务。为了鼓励有序竞争和业务多元性，所以对具有创新性业务的SP在合作中将给以优先考虑。
（4）市场前景及市场推广能力
SP提供的业务具有实用性，可操作性，能够凝聚一个目标客户群市场。SP提供的市场预测、收益分析应合理、完备，具有良好的市场推广能力和市场营销渠道，并且能够切实体现合作共赢原则。